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「確かな地域力」で創る存在感あふれる上市

上市町におけるISOの活動

[更新日:2017年6月5日]

統合マネジメントシステムの取り組み

 上市町では、住民に提供する住民サービスの品質を保証する仕組み(品質マネジメントシステム)と環境
保護及び環境負荷低減を目指すための仕組み(環境マネジメントシステム)のふたつを統合した「統合マネ
ジメントシステム」を構築し、運用しています。
 この仕組みは品質マネジメントシステムの国際規格(ISO9001)と環境マネジメントシステムの国際規格
(ISO14001)に準拠しており、平成14年7月にISO14001の認証を、平成27年7月にはISO9001の認証を
取得し、現在も継続しています。
 平成29年7月にISO9001及びISO14001の2015年版規格への移行審査を受審し、認証取得すること
ができました。
登録証(2015年版)

 

◆平成28年度活動実績

平成28年度の活動実績は以下のとおりです。
環境マネジメント活動結果
品質目標の達成状況

◆品質方針

1.基本理念

 急速な少子高齢化が進む中、「住んでいてよかった」と思えるまちづくりを推進するには、社会経済情勢
の変化に柔軟かつ弾力的に対応し、行政運営の効率化はもちろんのこと、町が行う住民サービスの品質を高
めることが重要です。上市町では役場職員が先頭に立って地域住民の声に耳を傾け、協働して問題解決を図
り、住民満足度を高める活動を推進してまいります。

2.基本方針

(1)住民視点に立った住民サービスの展開
   住民がかかえている問題の「現場」、「現物」、「現実」を正しく認識し、住民ニーズを把握した上
   で、住民サービスを展開することで住民満足度を高めます。
(2)最少の費用で最大の効果
   限りある資源(ヒト・モノ・カネ・トキ)を最大限に活用し、創意工夫を凝らして事務・事業を遂行
   し、住民満足度を高めます。
(3)検証と改善
   前例にとらわれず、常に問題意識と改善意識を持って業務を遂行するとともに、評価・検証を行って
   品質マネジメントシステムの有効性の継続的改善を図ります。
(4)親切丁寧な接遇
   上市町の職員は常に親切で丁寧な接遇に努め、さわやかな窓口対応を心がけます。
(5)能力向上
   仕事のプロとして常に社会の変化に目を向け、対応できる専門能力を身に着け、より質の高い住民サ
   ービスの提供に努めます。

                           2014年10月1日 制定 上市町長  伊東尚志

◆平成29年度品質重点方針 

(1)業務品質向上や業務上の課題解決など、業務に密着した目標を設定し、1年をかけ
   て確実に成果を挙げるISOの活動を実践する。
(2)業務スキルの向上に取り組むだけでなく、品質管理に関する知識を習得し、ISOの
   活動に活かそう。

                              2017年4月1日  上市町長 伊東尚志
平成28年度重点方針
平成27年度重点方針

◆環境方針

1.基本理念

 気高く、美しく、厳しい名峰『剱岳』。剱岳は、私たちの命の糧である清らかな水やうるおいのある緑を
もたらしてくれます。
 この大いなる剱に抱かれた豊かな環境のもと、清らかな水や大気、多様な生態系、安定した気候など、豊
かな自然環境を次世代に引き継いでいくことが、現代に生きる私たちの責務です。
 上市町では、持続的発展が可能な循環型社会を構築し、限りある水や資源、エネルギーの有効利用を促
進し、次世代の住民が上市町で永続的に安心して暮らしていくことができるよう、汚染の予防、環境保護、気
候変動の緩和及び気候変動への適応、生物多様性及び自然との共生 に向けた実践実践活動に率先して
取り組みます。 

2.基本方針

(1)上市町が行う事務事業活動における環境負荷の低減に向けて、省エネルギー、グリーン購入、省資源
   の推進やCO2削減に向けた取り組みを推進します。
(2)環境マネジメントシステムを確立し継続的改善に努めます。
(3)環境関連法令及び上市町が同意するその他の要求事項を順守します。
(4)それぞれの組織の事業活動に則し、汚染の予防や環境保護を目的とした環境目標を設定し、目標を
   達成するための具体的活動を展開します。
(5)この環境方針を全職員が認識し、環境保全に関する意識の向上を図るため、教育・訓練を実施します。
(6)環境方針及び環境マネジメントシステムに基づく活動結果を上市町役場内外に公表します。

                           2003年2月1日 制定  上市町長  伊東尚志
                           2005年6月1日 改定
                           2011年4月1日 改定
                           2017年4月1日 改定

 

 

お問い合わせ

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〒930-0393 中新川郡上市町法音寺1番地
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