カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定しました

　行政サービスの利用者等から寄せられるご意見やご要望は、業務改善や行政サービスの向上にとって必要かつ有益なものであり、真摯に対応し、信頼や期待に応えることでより高い満足を提供することを心がけます。
　一方で、職員に対する暴言や屈辱的な言動、暴力を伴うものなどのカスタマーハラスメントは、職員を傷つけるのみならず、業務の遂行を阻害し、行政サービスの低下を招く一因となるものです。　
　そのため、町ではカスタマーハラスメント行為が確認された場合は、適正な行政サービスの提供を維持するため、また職員を守るためにカスタマーハラスメントに対する基本方針に基づき、組織的にカスタマーハラスメント対策を実施します。